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Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Bejarano Investment Group, S.A. de C.V., con RFC BIG240114JB6, conocida comercialmente como Bejarano Real Estate (en adelante, “Bejarano Real Estate” o “nosotros”), con domicilio en Calle 25 No. 204 entre 40 y 42, Valladolid, Yucatán, C.P. 97780, México. Es la responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

Departamento de Datos Personales: atiende todo lo relacionado con tus datos y tus derechos.

Correo: info@bejaranore.com · Teléfono: +52 985 100 1222 · Domicilio: el mismo de arriba.

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora de Valladolid).

2. Qué datos personales tratamos

a) Si nos contactas (formulario del sitio, WhatsApp, teléfono, correo, redes sociales, portales inmobiliarios o en persona):

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
  • Fecha de nacimiento, solo si decides darla (es opcional).
  • Datos de tu solicitud: si quieres comprar, rentar, vender, rentar tu propiedad o que la administremos; la propiedad que te interesa; idioma y medio de contacto que prefieres; el mensaje que nos escribas.

b) Si realizas una operación con nosotros (compra, venta, renta o administración de un inmueble):

  • Identificación: identificación oficial vigente, CURP, RFC y constancia de situación fiscal, nacionalidad, documento migratorio si eres extranjero, estado civil y régimen matrimonial, domicilio, ocupación o actividad. Si actúas por medio de un representante o de una empresa: sus datos, poder notarial y acta constitutiva.
  • Del inmueble: escrituras o título de propiedad, boletas de predial y agua, planos, certificados de libertad de gravamen y documentos similares necesarios para la operación.
  • Datos patrimoniales y financieros: precio y forma de pago, origen de los recursos, datos de la cuenta bancaria para recibir o hacer pagos (incluidas las rentas) y, en arrendamiento, comprobantes de ingresos.
  • La declaración sobre si existe un beneficiario controlador, que nos exige la ley antilavado.
  • En arrendamiento: los datos de identificación, contacto e ingresos del fiador u obligado solidario. A esa persona le daremos a conocer este aviso.

c) Datos sensibles: no solicitamos datos personales sensibles, como salud, origen étnico, religión, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no compartirlos con nosotros.

d) Menores de edad: nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (son necesarias para atenderte; sin ellas no podemos darte el servicio):

  1. Responder tu solicitud y darte seguimiento por el medio que elijas.
  2. Enviarte información de las propiedades que te interesan.
  3. Agendar y realizar visitas o recorridos, presenciales o por videollamada.
  4. Integrar tu expediente como cliente.
  5. Verificar tu identidad y la titularidad del inmueble.
  6. Preparar, negociar y dar seguimiento a la compraventa o al contrato de arrendamiento, y coordinar la escrituración con la notaría.
  7. Administrar tu inmueble en renta: cobrar y entregar rentas, atender a inquilinos y gestionar mantenimiento.
  8. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
  9. Cumplir las obligaciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (identificación del cliente, conservación de expedientes y avisos a la autoridad).
  10. Atender requerimientos de autoridades competentes, y ejercer o defender nuestros derechos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte; puedes negarte y eso no afecta el servicio):

  1. Felicitarte en tu cumpleaños, si nos diste tu fecha de nacimiento.
  2. Enviarte novedades, nuevas propiedades y oportunidades, y datos de interés de Valladolid.
  3. Invitarte a contestar encuestas de satisfacción y pedirte una reseña.

Cómo negarte a las finalidades secundarias:

  • En el formulario del sitio: desmarca la casilla de novedades antes de enviar. Viene marcada; si la desmarcas, no te enviaremos esas comunicaciones.
  • En cualquier momento: escribe a info@bejaranore.com o responde “BAJA” a cualquier mensaje comercial.
  • Si nos diste tus datos por otro medio (WhatsApp, teléfono, portal o en persona), tienes 5 días hábiles desde que te compartimos este aviso para negarte antes de que usemos tus datos con esos fines. Después también puedes hacerlo cuando quieras.

4. Tu consentimiento

  • Para los datos de la sección 2(a), el consentimiento es tácito: si no te opones después de conocer este aviso, entendemos que estás de acuerdo.
  • Para los datos patrimoniales y financieros de la sección 2(b) te pediremos tu consentimiento expreso por escrito antes de tratarlos. No lo pediremos cuando el tratamiento sea necesario para cumplir el contrato que celebres con nosotros o una obligación legal (artículos 7 y 9 de la Ley).

5. Con quién compartimos tus datos (transferencias)

No vendemos tus datos ni los compartimos con otras inmobiliarias o asesores externos. Solo los compartimos en estos casos:

Destinatario Para qué ¿Requiere tu consentimiento?
Notaría pública que formalice la operación Escrituración y trámites notariales No (art. 36, fr. IV y VII)
La otra parte de la operación (comprador, vendedor, arrendador o arrendatario) Celebrar y cumplir la operación que tú solicitaste No (art. 36, fr. IV)
Valuadores, peritos y abogados que intervengan en tu operación Avalúo, revisión legal y trámites de la operación No (art. 36, fr. IV)
Instituciones de crédito, INFONAVIT o FOVISSSTE, si pagas con crédito Trámite de tu crédito No (art. 36, fr. IV)
Autoridades: SAT, Secretaría de Hacienda (UIF), autoridades judiciales o administrativas Cumplir obligaciones legales o requerimientos fundados No (art. 36, fr. I y V)

Ninguna de estas transferencias requiere tu consentimiento. Si en el futuro necesitáramos hacer una transferencia que sí lo requiera, te lo pediremos antes y podrás aceptar o no (art. 35 de la Ley). A quien reciba tus datos le comunicaremos este aviso y las finalidades que aceptaste.

6. Proveedores que nos ayudan a operar (encargados)

Usamos proveedores de tecnología que tratan tus datos solo por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, sin usarlos para sus propios fines. Algunos guardan la información fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

  • Sistema de gestión de clientes (CRM) y formularios: HighLevel (GoHighLevel).
  • Mensajería: WhatsApp Business (Meta Platforms).
  • Hospedaje del sitio web: Hostinger.
  • Publicación en portales inmobiliarios: Tokko Broker.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Prospectos sin operación: hasta 2 años desde nuestro último contacto. Después los eliminamos.
  • Clientes con operación: al menos 10 años desde la operación, porque así lo exige la ley antilavado (art. 18, fr. IV), además de los plazos fiscales.
  • Cuando se cumple el plazo, los datos se bloquean (solo se guardan para responsabilidades legales) y después se eliminan.

8. Tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal o incompletos, cancelarlos u oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste (sección 9).

Cómo hacerlo: envía un correo a info@bejaranore.com con el asunto “Derechos ARCO” o entrega un escrito en nuestro domicilio. Tu solicitud debe incluir:

  1. Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
  2. Copia de tu identificación oficial. Si te representa alguien: su identificación y el documento que acredite la representación.
  3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, explicado con claridad (en el acceso no hace falta describir los datos).
  4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información. Si pides una rectificación, indica el dato correcto y anexa un documento que lo respalde.

Plazos:

  • Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Tendrás 10 días hábiles para enviarla; si no lo haces, la solicitud se tendrá por no presentada.
  • Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
  • Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican. En ese caso te lo informaremos.

Respuesta y costo: te respondemos por el mismo medio por el que enviaste la solicitud. En el caso de acceso, te entregamos tus datos en un documento electrónico (PDF) por correo. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de envío o de copias certificadas que tú pidas.

Hay casos en que la ley no nos permite cancelar datos: por ejemplo, cuando debemos conservarlos por obligación legal (como en la sección 7) o cuando son necesarios para cumplir un contrato vigente (art. 25 de la Ley). Si es tu caso, te lo explicaremos en la respuesta.

9. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio y con los mismos requisitos y plazos de la sección 8. La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si se refiere a datos necesarios para una operación en curso, podría impedirnos continuar con ella; si es así, te lo diremos.

10. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

  • Nuestra lista de exclusión: pide por correo a info@bejaranore.com, o respondiendo “BAJA”, que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. Te inscribimos de inmediato y te lo confirmamos.
  • Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): https://repep.profeco.gob.mx

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio bejaranore.mx usa:

  • Cookies técnicas de WordPress y del sistema de caché, necesarias para que el sitio funcione y cargue rápido. No te identifican.
  • Formulario de contacto de HighLevel: se carga dentro de la página y puede usar cookies propias para funcionar y evitar spam.

Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si las agregamos, actualizaremos este aviso y te pediremos tu aceptación en un aviso visible del sitio.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar. Instrucciones: Chrome (Configuración › Privacidad y seguridad), Safari (Ajustes › Privacidad), Firefox (Ajustes › Privacidad y seguridad), Edge (Configuración › Cookies y permisos del sitio).

12. Si crees que tus derechos fueron vulnerados

Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales: https://www.gob.mx/buengobierno

13. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en bejaranore.mx/privacy/ con la nueva fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad nueva o una transferencia que requiera tu consentimiento), también te avisaremos por correo o WhatsApp y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento de nuevo.